Vacature System Engineer – Service Desk

📍 Venlo        🕒  Fulltime: 40 uur p/ week       🎓 mbo 4+

We helpen onze klanten graag en blijven betrokken bij hun bedrijf. Daarom zoeken we voor ons jonge en hechte team een zelfstandige System Engineer voor de servicedesk. We verlenen onze diensten vanuit ons net verbouwde kantoor in Venlo. En soms komt het voor dat je bij een klant langsgaat, waarbij je natuurlijk gebruikmaakt van onze ZeroPlex-leenauto.

Wat ga je doen als System Engineer bij ZeroPlex?

In deze functie ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je lost ICT-incidenten op en voert noodzakelijke veranderingen aan hun ICT-omgevingen uit met behulp van duidelijk omschreven procedures.

Communicatie met onze klanten vindt plaats via e-mail, telefoon, chat of je kijkt op afstand mee. Hierbij ben je in staat om alledaagse problemen te analyseren, op te lossen en te registreren in ons helpdesksysteem. Onze klanten zijn in hoge mate afhankelijk van operationele ICT-systemen. Het uitvoeren van onderhoud en updates wordt dan ook steeds vaker buiten reguliere kantoortijden gedaan. In slechts enkele gevallen doen we dat bij de klant op locatie.

Kun je samen met je collega’s na een week alle tickets afvinken? Dan trakteren we op vlaai! En dat gebeurt bijna elke week.

Vind jij het leuk om:

• Zelfstandig en op basis van eigen kennis en kunde calls aan te nemen en te registreren;
• Op een vriendelijke manier klanten te woord staan;
• Eerstelijnsincidenten op te lossen;
• Zelfstandig standaard wijzigingsverzoeken uit te voeren;
• Incidenten te analyseren en indien noodzakelijk te escaleren;
• Jouw oplossingen te registreren in de kennisbank;
• Secuur test- en documentatiewerkzaamheden uit te voeren;
• Jouw collega’s te ondersteunen bij technische uitdagingen;
• Samen met je collega’s jullie eigen doelen te halen?

We vragen jou:

• Minimaal een afgeronde opleiding op (of vergelijkbaar) mbo-niveau 4 en hbo-werk- en denkniveau;
• Gedegen kennis van Microsoft-producten, minimaal kennis van en ervaring met Windows-server 2012, 2016 en hoger, Windows 11 en 10 en de Office 365-producten;
• Goede luistervaardigheden, resultaatgedrevenheid en een servicegerichte instelling;
• Inlevingsvermogen in de kritische bedrijfsprocessen van jouw klantenkring;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift;
• Goede analytische en probleemoplossende vaardigheden;
• Een flexibele instelling en in staat om om te gaan met complexe vraagstukken.

Wij bieden je:

• Een passend salaris;
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Gratis koffie, maar we hebben ook thee of fris;
• 25 vakantiedagen. Als je belooft terug te komen 😉;
• Een ongekend goede werksfeer. Met collega’s waar je blij van wordt!
• Een epische VR-gameroom, Technology Thursday, vrijdag-vlaai-dag, foute-kersttruien-feest en jaarlijks een geweldig zomers bedrijfsuitje;
• Voldoende doorgroeimogelijkheden binnen een jonge ICT-organisatie;
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.

Zin om aan de slag te gaan als System Engineer bij ZeroPlex?

Laat het ons weten en dan nodigen we je uit voor een kennismaking met een goede kop koffie en lekker stuk vlaai bij ons op kantoor.

Wij zijn het hele jaar door op zoek naar stagiairs en nieuwe collega’s die ons team willen versterken. Ben je op zoek naar een stageplaats, jouw droombaan of wil je ons beter leren kennen? Bel of mail ons of stuur een open sollicitatie via onderstaand formulier. We gaan graag met je in gesprek.

Vul onderstaand formulier in.